1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением сервиса «Универсальный Алмаз» (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, предмет которых определён в пункте 2.1 настоящей оферты.
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Заказ услуг считается акцептом, что приравнивается к заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на сайте Сервиса в сети Интернет по адресу: https://universalniy-almaz.ru/pravovaya-informatsiya
1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик также выражает согласие с Политикой Сервиса в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://universalniy-almaz.ru/pravovaya-informatsiya.
1.4. Заказчику рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями настоящей оферты. В случае несогласия с любым из положений, Заказчик обязан отказаться от использования услуг Сервиса.
1.5. Определения, используемые в настоящей оферте:

• Услуги — предоставляемые Партнёрами Сервиса услуги перевозки и сопутствующие услуги, заказ которых осуществляется посредством Сервиса.
• Заказ — оформленный через систему заказ на Услуги.
• Партнёр Сервиса — лицо, самостоятельно оказывающее Заказчику Услуги.
• Личный кабинет — страница на сайте или в мобильном приложении Сервиса, содержащая статистику и информацию о Заказах и платежах.
• Мобильное приложение — программа для ЭВМ, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и обеспечивающая автоматизацию процесса формирования Заказов.
• Лицевой счёт — счёт, на котором учитываются авансовые платежи и списания в рамках расчётов с Партнёрами.
• Баланс лицевого счёта — разница между суммами внесённых и списанных средств.
• Предварительный заказ — заказ, размещённый заранее (не менее чем за 60 минут).
• Текущий заказ — заказ, предполагающий оказание услуги в ближайшее время.

2. Предмет оферты
2.1. Посредством Сервиса Заказчик может безвозмездно разместить Заказ на оказание Услуг. Полный перечень Услуг доступен на сайте и/или в Мобильном приложении. Сервис не является перевозчиком, не оказывает услуги перевозки и не несёт ответственности за их исполнение, а лишь предоставляет информационную платформу для взаимодействия Заказчика и Партнёра.
2.2. Акцепт условий настоящей оферты осуществляется путём обращения в Сервис с целью заказа Услуг любым доступным способом.
2.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при размещении Заказа.
2.4. После размещения Заказа изменения данных допускаются только с согласия Заказчика.
2.5. Сервис безвозмездно предоставляет Партнёрам доступ к Заказам. Ответственность за фактическое исполнение Услуги несёт Партнёр.
2.6. Сервис информирует Заказчика о параметрах предоставляемых Услуг и обеспечивает передачу необходимой информации Партнёру.
2.7. Сервис вправе принимать предварительные Заказы, информируя Партнёра о них заблаговременно. При этом Сервис не гарантирует оказание Услуги в точно указанное время.
2.8. Сервис вправе отказать в обслуживании Заказчику, не согласному с условиями настоящей оферты.
2.9. В целях контроля качества телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом могут записываться.
2.10. Заказчик может направлять Сервису жалобы и предложения по качеству оказания Услуг Партнёрами. Сервис информирует Партнёра о полученных претензиях, но не несёт ответственности за их урегулирование.
2.11. При обработке персональных данных Заказчиков Сервис руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и собственной Политикой конфиденциальности.
3. Обязанности Сервиса
Сервис обязуется:

• принимать и передавать Заказы Партнёрам;
• информировать Заказчика о ходе выполнения Заказа;
• обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных Заказчика;
• предотвращать несанкционированный доступ к информации.

4. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
• своевременно подтверждать заказ и присутствовать в месте подачи автомобиля;
• не передавать третьим лицам данные для авторизации в Мобильном приложении или Личном кабинете.

5. Осуществление расчётов между Заказчиком и Партнёром
5.1. Сервис предоставляет услуги посредничества на безвозмездной основе.
5.2. Оплата за оказание Услуг осуществляется напрямую между Заказчиком и Партнёром.
5.3. Сервис может обеспечивать техническую возможность безналичной оплаты с использованием банковских карт, не являясь при этом платёжным агентом.
5.4. Оплата осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем и законодательством РФ.
5.5. В случае отмены Заказа Заказчиком до начала оказания услуги — возможен возврат зарезервированных средств в соответствии с правилами банка-эквайера.
6. Ответственность сторон
6.1. Сервис не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Услуг Партнёрами.
6.2. Сервис не несёт ответственности за убытки, понесённые Заказчиком вследствие действий Партнёров.
6.3. Сервис отвечает только за корректную работу программно-технических средств, обеспечивающих размещение и передачу Заказов.
7. Порядок разрешения споров
Споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8. Согласие на обработку персональных данных
Заказчик, принимая условия настоящей оферты, выражает согласие на обработку его персональных данных в целях:

• регистрации и идентификации в системе;
• связи с Заказчиком, направления уведомлений и информации о заказах;
• исполнения договорных обязательств между Заказчиком и Партнёром;
• улучшения качества обслуживания, проведения опросов и маркетинговых исследований;
• обеспечения безопасности, предотвращения мошеннических действий.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Сервиса.
9. Реквизиты Сервиса
ИП ФАКОВ АЛИМ МУХАЖИДОВИЧ
Юридический адрес: 361332, Кабардино-Балкарская Республика,
г. Баксан, с. Дыгулыбгей, ул. Баксанова, д. 60
ИНН: 070106446632
ОГРНИП: 315071800004207
Сайт: https://universalniy-almaz.ru
Электронная почта для обращений: info@universalniy-almaz.ru

Оператор:
ИП ФАКОВ АЛИМ МУХАЖИДОВИЧ
Юридический адрес: 361332, Кабардино-Балкарская Республика, г. Баксан, с. Дыгулыбгей, ул. Баксанова, д. 60
ИНН: 070106446632
ОГРНИП: 315071800004207
Сайт: https://universalniy-almaz.ru
(далее — «Оператор», «Сервис»)

Настоящий документ определяет политику Оператора в отношении обработки персональных и иных конфиденциальных данных, типы персональных данных, права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных в процессе обработки персональных данных.

1. Термины и определения
1.1. В рамках настоящей Политики используются следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Оператор персональных данных (Оператор) — ИП ФАКОВ Алим Мухажидович, самостоятельно осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или кругу лиц.
5. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных.
6. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
7. Информационная система персональных данных — совокупность баз данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
8. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка с помощью средств вычислительной техники.
9. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
10. Мобильное приложение — программы для ЭВМ:

• «Универсальный Алмаз» — приложение для пассажиров (Android / iOS), позволяющее формировать заказы на услуги перевозки и сопутствующие услуги;
• «Универсальный Алмаз Driver» — приложение для водителей (Партнёров), позволяющее получать и выполнять заказы.

1. Сайт — совокупность программ и контента Оператора, доступная в сети Интернет по адресу: https://universalniy-almaz.ru, а также иные сайты и поддомены, созданные на базе доменного имени universalniy-almaz.ru.
2. Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором.
3. Файлы cookie — фрагменты данных, отправленные сайтом и хранимые на устройстве пользователя, применяемые для сохранения пользовательских настроек и статистики.
4. Идентификатор устройства — уникальные данные, позволяющие идентифицировать устройство пользователя.

2. Общие положения
2.1. Субъект персональных данных даёт Оператору конкретное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием и без использования средств автоматизации: через сайт, мобильные приложения, телефонную связь, электронную почту.
2.3. Категории субъектов, чьи данные обрабатываются:

1. пользователи сервиса — пассажиры (Заказчики) и водители (Партнёры), использующие сайт или мобильные приложения «Универсальный Алмаз» / «Универсальный Алмаз Driver»;
2. лица, обратившиеся через формы обратной связи, мессенджеры, e-mail;
3. кандидаты и лица, заключающие с Оператором договоры (при необходимости);
4. посетители сайта.

2.4. Согласие может выражаться в форме конклюдентных действий, в том числе:

• установка и использование мобильного приложения;
• оформление заказа через сайт или по телефону;
• заполнение форм на сайте;
• продолжение использования сайта после вывода уведомления о cookies;
• акцепт публичной оферты.

2.5. В случае отказа предоставить персональные данные в объёме, необходимом для оказания услуг, Оператор вправе отказать в регистрации/оказании услуги.
2.6. Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (хостинг-провайдер, платёжный агрегатор, служба SMS/Push-рассылок) при условии соблюдения ими требований законодательства РФ о персональных данных и конфиденциальности. Перечень конкретных лиц может уточняться в договорах и на сайте.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором в целях:

• регистрации и идентификации пользователя в системе «Универсальный Алмаз»;
• предоставления доступа к функционалу сервиса, сайта и мобильных приложений;
• приёма и передачи заказов на перевозку и сопутствующие услуги между пассажирами и водителями;
• обеспечения связи с пользователем (SMS, звонок, e-mail, мессенджеры) по вопросам заказа, его статуса, времени подачи автомобиля;
• исполнения договора (публичной оферты), размещённой на сайте https://universalniy-almaz.ru/pravovaya-informatsiya;
• осуществления взаиморасчётов, в том числе предоставления технической возможности безналичной оплаты;
• обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа;
• улучшения качества обслуживания, проведения статистических и маркетинговых исследований, анализа спроса;
• информирования о сервисах, акциях и обновлениях (при наличии согласия);
• исполнения требований законодательства РФ.

4. Обработка персональных данных Партнёра (водителя)4.1. Цель — заключение и исполнение договора с Партнёром и предоставление ему доступа к заказам через приложение «Универсальный Алмаз Driver».
4.2. Оператор может обрабатывать следующие данные Партнёра:

• ФИО;
• дата рождения;
• данные удостоверения личности;
• данные водительского удостоверения;
• данные ТС (марка, модель, цвет, госномер);
• документ, подтверждающий право владения/пользования ТС;
• фото;
• номер телефона;
• геолокационные данные (для показа пассажиру ближайшей машины и контроля исполнения заказа);
• платёжные реквизиты для перечисления вознаграждения;
• данные об устройстве (модель, ОС, IP, идентификаторы).

4.3. Геолокация передаётся только при активной работе в приложении и используется для подбора заказов и показа статуса заказа пассажиру.
4.4. Платёжные данные привязываются и передаются через защищённые платёжные шлюзы банка-эквайера; Оператор не хранит полные реквизиты карты.
5. Обработка персональных данных Заказчика (пассажира)5.1. Цель — заключение и исполнение договора, приём и передача заказа на поездку/услугу.
5.2. Оператор может обрабатывать следующие данные:

• ФИО (если указано);
• номер мобильного телефона (обязательный для связи);
• e-mail (при наличии);
• геолокационные данные (для определения адреса подачи и расчёта маршрута);
• данные об устройстве (IP, модель, ОС);
• платёжные данные (при безналичной оплате).

5.3. Геолокация передаётся только при использовании приложения и может быть передана водителю для выполнения заказа.
5.4. При привязке банковской карты ввод реквизитов осуществляется на защищённой странице платёжного сервиса; Оператор получает только токен/признак успешной привязки.
6. Обработка персональных данных посетителей сайта
6.1. При посещении сайта https://universalniy-almaz.ru автоматически могут собираться:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и ОС;
• источник перехода;
• время доступа;
• данные cookies.

6.2. Cookies используются для:

• обеспечения корректной работы сайта и личного кабинета;
• запоминания города/языка/способа связи;
• ведения статистики и аналитики (Яндекс Метрика и аналогичные сервисы РФ);
• защиты от автоматических запросов.

6.3. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций сайта.
7. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:

• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• акцента (принятия) публичной оферты на https://universalniy-almaz.ru/pravovaya-informatsiya;
• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости исполнения договора между субъектом и Оператором;
• требований налогового, гражданского и иного законодательства РФ.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор может передать персональные данные:

• водителю (Партнёру) — ФИО/имя, адрес подачи, контактный телефон пассажира, комментарии к заказу;
• пассажиру — марку/номер автомобиля, имя водителя, время подачи;
• платёжным сервисам — минимально необходимый объём данных для осуществления оплаты;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

8.2. Передача осуществляется с соблюдением принципа минимизации — только то, что нужно для исполнения заказа.
9. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, разграничение прав, антивирусная защита, шифрование каналов, журналирование действий, обучение сотрудников.
10. Сроки обработки и хранения
10.1. Персональные данные хранятся столько, сколько это требуется для целей обработки или исполнения договора/закона.
10.2. По достижении цели данные подлежат обезличиванию или уничтожению, если иное не требуется законодательством (например, по бухгалтерским документам).
11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:

• на получение информации об обработке своих данных;
• на уточнение, блокирование или уничтожение данных, если они неполные или обрабатываются незаконно;
• на отзыв согласия на обработку;
• на обращение в Роскомнадзор или в суд.

Запрос можно направить по адресу, указанному в начале Политики, либо через форму на сайте.
12. Отзыв согласия
12.1. Субъект может в любой момент отозвать согласие, направив письменное заявление Оператору.
12.2. При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку в части, необходимой для исполнения договора или требований закона.
13. Уничтожение персональных данных
Уничтожение осуществляется способом, исключающим восстановление: удаление из баз, уничтожение бумажных носителей, блокирование с последующим удалением.
14. Заключительные положения
14.1. Политика размещается в открытом доступе по адресу: https://universalniy-almaz.ru/pravovaya-informatsiya
14.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.
Если хочешь — могу сделать ещё «короткую версию» для страницы (типа «мы собираем телефон, чтобы вызвать вам машину, геолокацию — чтобы показать водителю, карту — чтобы оплатить»), а это оставить как полную юридическую.

Физическое лицо (далее — «субъект персональных данных»), оставляя заявку на сайте https://universalniy-almaz.ru через форму обратной связи (в том числе «Написать в администрацию сервиса», «Оставить заявку», «Заказать звонок»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет своё согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) следующему оператору:

Оператор:
Индивидуальный предприниматель ФАКОВ АЛИМ МУХАЖИДОВИЧ
Юридический адрес: 361332, Кабардино-Балкарская Республика, г. Баксан, с. Дыгулыбгей, ул. Баксанова, д. 60
ИНН: 070106446632
ОГРНИП: 315071800004207
на следующих условиях:

1. Согласие даётся на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
2. Согласие даётся на обработку следующих персональных данных:

• имя (ФИО либо указанное имя в форме);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город (если указан в форме);
• иные сведения, которые субъект укажет в тексте сообщения по своей инициативе.

1. Цель обработки персональных данных: рассмотрение и обработка обращений, направленных субъектом персональных данных Оператору, обратная связь по обращению, предоставление информации об услугах сервиса «Универсальный Алмаз».
2. В ходе обработки с персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
3. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора для указанной цели, могут привлекаться Оператором при условии соблюдения ими требований законодательства РФ о персональных данных (хостинг-провайдер, сервис отправки SMS/e-mail). Передача третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения цели обработки.
4. Срок обработки персональных данных: в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Оператором ответа на обращение субъекта персональных данных, либо до момента отзыва настоящего Согласия, либо до истечения сроков, установленных законодательством РФ (если обращение связано с претензией/заявлением).
5. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путём направления в адрес Оператора письменного заявления по указанному почтовому адресу либо на контактный e-mail, размещённый на сайте https://universalniy-almaz.ru.
6. В случае отзыва Согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7. Настоящее Согласие действует до момента прекращения обработки персональных данных в случаях, указанных в пунктах 6 и 7 настоящего Согласия.